음성군은 국민권익위원회가 실시한 2014년도 고충민원 처리실태 확인조사 평가 결과 충북도내에서 1위를 차지했다고 밝혔다.
고충민원 처리실태 확인조사는 공공기관의 처리역량을 증진하고 민원인 만족도 제고를 위해 국민권익위원회에서 전국 243개 기관의 고충민원 예방, 해소, 관리기반, 민원인만족도를 세부지표로 평가하고 있다.
음성군은 고충민원 처리를 성실히 수행하고 민원인 만족도 제고를 위해 군 홈페이지에 서식모음과 민원사무편람 등 민원분야 매뉴얼을 제공하여 주민편의를 도모하였다.
또한, 집단갈등민원에 대해서는 협의체를 구성하여 공청회 및 간담회를 실시하는 등 민원해소를 위해 적극 노력한 점이 높은 평가를 받았다.
한동희 기획감사실장은 “이번 평가 결과에 만족하지 않고 고충민원 처리의 내실화에 더욱 만전을 기하여 군민들로부터 신뢰받는 행정조직이 될 수 있도록 적극 노력하겠다.”고 말했다.
저작권자 © OTN매거진 무단전재 및 재배포 금지
