대전시교육청(교육감 설동호)은 22일(금) 오후 2시 시교육청에서 대강당에서 초·중·고등학교 행정실장과 소속기관 민원담당자 330명을 대상으로 민원행정 역량강화 연수를 실시했다.
이 번 연수는 교육청과 단위학교의 민원대응 능력을 향상시키고, 시민과 교육가족에게 제공하는 민원행정서비스를 한단계 끌어올리기 위한 역량을 강화하기 위한 것으로,
한국 CS 아카데미 윤민애 원장을 초청, ‘고객만족서비스 향상을 위한 관계기술’을 주제로 배려와 소통을 통해 고객 마음을 얻는 방법에 대해 연수를 실시하였다.
대전시교육청 설동호 교육감은 인사말에서 “민원인의 입장에서 공감하고 이해하는 역지사지의 마인드를 갖추어줄 것과 행정이 신뢰를 받을 수 있도록 교육가족 모두가 함께 최선을 다해주길 바란다”고 말했다.
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