충북 괴산군은 민원인들의 불편사항 및 요구사항을 파악·개선하여 민원행정서비스의 질적 수준을 향상시키고, 군민 중심의 민원서비스를 제공하기 위해 오는 31일까지 민원실 환경개선을 위한 설문조사를 실시한다고 밝혔다.
또한, 이를 토대로 군민의 의견을 민원실 환경개선에 적극 반영할 방침이다.
설문조사 방법은 방문 설문조사와 인터넷 설문조사로 병행하여 실시하며 서식은 괴산군 민괴산군 홈페이지(www.goesan.go.kr) 에서 직접 다운받아 제출하거나, 민원과에 비치된 서식을 사용하여 제출하면 된다.
설문내용은 ▲ 청내 민원실 접근 용이성 ▲ 민원실 내 해당업무 창구 접근 용이성 ▲ 민원실 운영 및 서비스 만족도 ▲ 민원실 조명, 색채, 공간구성 등 만족도 ▲ 민원인 휴게·편의시설 만족도 ▲ 민원실 시설·환경개선 관련 의견수렴 ▲ 민원실 방문 시 불편 개선사항 7개 항목이다.
군은 이번 민원실 환경개선 설문조사가 다양한 민원인의 의견수렴으로 민원행정서비스 질 향상에 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있다.
군 관계자는 “민원실 환경개선을 위한 설문조사는 민원인 수요에 부응하는 국민행복민원실 조성의 객관적인 자료가 될 것이다”며 “민원행정서비스 질 향상을 위해 설문조사 결과를 적극 군정에 반영 군민을 최고의 고객으로 모시는 괴산군 민원과가 되겠다.”고 말했다.
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