관내 보건․의약인 대상 역량강화 교육 실시
당진시는 지난 26일 고대종합운동장 트레이닝센터에서 당진 관내 보건․의약 관계자 등 250여 명을 대상으로 의료서비스 향상 및 역량 강화를 위한 교육을 실시했다.
이번 교육은 최근 고객의 욕구가 높아지고 까다롭게 진화하면서 의료서비스 분야에서도 고객에게 감동을 주는 양질의 보건의료 서비스를 실현하기 위해 마련됐다.
이날 역량강화 교육에서는 ㈜위드원 이미원 대표가 강사로 나서 ▲고객만족 마인드 ▲서비스 대화기법 ▲전화민원 응대요령 ▲민원 갈등관리 해소 등을 주제로 한 강의를 통해 고객에 대한 세심한 배려와 이해심을 갖고 섬김의 의료서비스 제공을 강조했다.
당진시 보건소 관계자는 “앞으로도 친절하고 신뢰받는 보건․의료기관을 목표로 지속적인 의료 보건 서비스 개선 교육을 실시할 계획”이라면서 “당진시민의 건강증진과 의료서비스 만족을 위해 의료인들이 더욱 노력할 것”이라고 말했다.
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