대전 중구(구청장 박용갑)는 행정서비스 제고를 위해 9개분야 16개 민원을 대상으로 민원후견인을 지정․운영에 들어간다고 25일 밝혔다.

후견인제도는 민원사무 처리에 경험이 많은 6급 공무원이 민원업무의 후견인이 되어 민원처리를 적극 돕도록 하는 제도다.

후견인은 ▲민원처리방법 상담 ▲민원 실무심의회 및 민원조정위원회 협조 ▲서류 보완 지원 ▲처리과정과 결과 안내 등의 역할로 신속하고 정확한 업무 처리를 보조하게 된다.

구는 제도의 원활한 운영을 위해 대상민원과 부서별 담당 후견인을 지정해 통보했고 앞으로의 활동내역을 홈페이지에 공개할 계획이다.

구 관계자는 “허가와 신고 등 복잡한 민원처리시 민원후견인 제도를 적극 활용하시길 바라고, 친절한 민원안내와 상담역할 수행으로 신뢰받는 민원행정 구현에 적극 노력할 것”이라고 말했다./김재복 기자.

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