천안시의 지난해 여권발급 신청건수가 소폭 감소한 가운데 전국 발급기관 가운데 점유비중은 매년 확대되고 있는 것으로 나타났다.
시는 지난해 4만1902건의 여권을 발급해 전년 동기 4만2175건 대비 0.6%인 273건이 감소했으며, 전국 여권발급 대행기관중 발급순위는 2013년 12위에서 11위로 상승했다고 밝혔다.
여권발급 비중은 지난 2011년 전국 18위에서 2012년 15위, 2013년 12위 등으로 꾸준히 상승하고 있다.
지난해 전국 평균 여권 발급신청 건수는 2013년 보다 1.8% 감소했으나 천안시는 0.6% 감소하는데 그쳤다.
시는 여권발급신청건수 감소가 지난 4월 세월호 사고로 인해 사회적인 추모분위기가 확산되면서 해외여행을 자제하려는 움직임에 따른 것으로 분석하고 있다.
특히 2014년 상반기에는 2013년 2만1966건에서 지난해 1만9967건으로 9.1%가 감소했으나 하반기에는 2013년 2만209건에서 2만1935건으로 8.5%인 1726건이 증가한 것으로 집계돼 이같은 분석을 뒷받침했다.
시는 직원 1명을 여권안내 요원으로 전담 배치해 신청서 작성 대행을 돕는 등 8명의 직원이 복잡한 여권민원 처리를 맡고 있다.
또한 매주 화요일과 목요일 4명의 직원이 참여하는 여권야간민원실을 운영해 2013년 1971건보다 46% 증가한 2881건을 처리하는 등 민원편의를 위해 다양한 시책을 추진하고 있다.
시 여권담당 관계자는 “지난해 상반기 여권신청이 전년도 같은 기간에 비해 감소세를 보였으나 하반기부터 증가세로 돌아섰다”며 “하루 300건이 넘는 업무를 처리하는 경우도 있지만 고객만족 행정을 위해 최선을 다해 민원을 처리하고 있다”고 긍지를 밝혔다.
