대전동부교육지원청, 민원 서비스 향상 위한 토론회 개최
대전동부교육지원청(교육장 김승현)은 23일(화)부터 다음달 7일(화)까지 ‘민원 만족도 제고 방안 마련을 위한’ 국민 참여 온라인 정책토론회를 진행한다고 밝혔다.
이번 정책토론회는 최근 2년간 민원 만족도 조사결과 친절한 마인드와 신속한 업무처리로 고객만족도는 증가 추세이나, 최근 교육민원 수요자가 점차 다양해지고 친절을 넘어 감동을 주는 서비스에 대한 민원인들의 요구에 대처하기 위한 것으로,
[ 민원분야 만족도 조사 결과]
이번 토론은「행정절차법」제53조(전자적 정책토론)에 근거하여 고객감동 서비스 제공 방안에 대한 국민의 다양하고 창의적인 의견을 수렴함으로써 고객들에게 더 가까이 다가갈 수 있는 민원행정 구현을 목적으로 하고 있다.
토론에 관심 있는 국민이라면 누구나 참여 가능하며 국민신문고 사이트(http://www.epeople.go.kr)나 동부교육지원청 홈페이지(http://www.djdbe.go.kr) 정책토론 탭에서 국민신문고 및 SNS 로그인 후 토론이 가능하다.
대전동부교육지원청 관계자는 “금번 토론은 친절서비스 실천이라는 현실에 안주하지 않고 감동 서비스 구현이라는 더 높은 목표를 성취하기 위한 초석이 될 것”이라며 “ 다만, 깊이 있는 토론을 위하여 국민들이 적극적인 참여가 필요하다.”라고 당부의 말을 아끼지 않았다.
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