천안시시설관리공단, 소비자중심경연 선포식
천안시시설관리공단은 지난 7일 오후 4시 천안 한들문화센터 이벤트홀에서 소비자중심경영(CCM) 선포식을 개최했다.
이날 선포식에는 구본영 천안시장을 비롯하여 한국소비자원 전문위원 등 관계기관 및 임직원 70명이 참석한 가운데 개최되어 공단의 “소비자중심 경영체계”를 대내·외에 공표했다.
또한, 소비자중심경영(CCM)의 운영체계 구축과 효율적인 관리를 위해 김동규 이사장을 최고고객책임자(CCO)로 임명했다.
천안시시설관리공단은 ‘시민행복 일류공기업’이라는 공단의 비전아래, 고객의 입장을 더 생각하고 반영하기 위해 올해 하반기 인증을 목표로 소비자중심경영(CCM)을 중점 추진한다는 방침이다.
김동규 이사장은 “고객의 소리(VOC)를 기반으로 하는 운영체계를 구축하여 고객 불만을 사전에 예방하고 합리적인 대응으로 고객이 만족할 때까지 최선을 다 하겠다”고 다짐하면서 “임직원 모두 시민 복지와 삶의 질 향상 노력에 적극 동참하자”고 당부했다.
소비자중심경영(CCM)은 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도다.
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