‘의료급여 온라인 질의응답’프로그램 운영... 의료급여서비스 만족도 ↑
대전 서구(구청장 장종태)는 일선 동 주민센터에서 처리하는 의료급여 서비스의 만족도를 높이기 위해 ‘의료급여 온라인 질의응답’ 시책을 추진한다고 9일 밝혔다.
‘의료급여 온라인 질의응답’은 적극적인 복지 행정 추진을 위해 동 주민센터에서 자주 문의하는 사항을 유형별 형식으로 작성해, 동 복지업무담당자에게 주 2회 메일을 통해 제공하는 시책이다.
‘온라인 Q&A’에는 지침에 없는 실무적인 민원안내 방법과 타 기관의 사업과 연계한 설명이 간결하게 정리되어 있어, 일선 동 주민센터에서 민원 상담 시 큰 도움이 될 것으로 기대된다.
서구 관계자는 ‘의료급여서비스의 만족도를 높이고 변경된 법과 지침을 동 복지업무담당자가 빠르게 숙지할 수 있도록 업무연찬 프로그램을 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.
한편, 서구는 65세 이상 저소득층 노인 틀니 및 임플란트 지원, 암 환자 및 희 귀 난치성 환자 의료급여 본인 부담면제, 임신․출산 진료비지원, 장애인 보장 구 구입비 지원 등 다양한 의료급여사업을 시행하고 있다.
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